Terms of service

Disse handelsbetingelser gælder for brugen af vores webshop samt for køb af produkter, der tilbydes via webshoppen. Ved at besøge websitet, bruge vores tjenester eller gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

1. Brug af webshoppen

Du må kun bruge webshoppen til lovlige formål og i overensstemmelse med disse betingelser. Du må ikke bruge websitet på en måde, der kan skade, overbelaste, afbryde eller påvirke driften af webshoppen.

• Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til systemer, konti eller data.
• Du må ikke overføre virus, skadelig kode eller andet materiale, der kan skade websitet.
• Du må ikke kopiere, misbruge, videresælge eller udnytte dele af webshoppen uden tilladelse.
• Du må ikke bruge falske oplysninger eller udgive dig for at være en anden person.

2. Produkter og tilgængelighed

Vi bestræber os på at vise produkter, beskrivelser, billeder, størrelser, farver og priser så korrekt som muligt. Mindre forskelle kan dog forekomme, for eksempel på grund af skærmindstillinger, lysforhold eller produktionsvariationer.

Produkter kan være tilgængelige i begrænsede mængder. Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller fjerne produkter fra webshoppen uden forudgående varsel.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i den valuta, der fremgår af webshoppen. Priser kan ændres uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er gennemført og bekræftet.

Betaling gennemføres via de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Ved betaling bekræfter du, at de oplysninger, du angiver, er korrekte, fuldstændige og aktuelle.

4. Ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, modtager du normalt en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din bestilling.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der forekommer fejl i pris, lagerstatus, produktinformation, betalingsoplysninger eller mistanke om misbrug, svig eller videresalg.

5. Ordreoplysninger

Du er ansvarlig for at sikre, at dine oplysninger er korrekte, når du afgiver en ordre. Dette omfatter navn, e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsoplysninger og eventuelle øvrige oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet.

Hvis du opdager en fejl efter bestilling, bør du kontakte kundeservice hurtigst muligt via siden Kontakt os. Vi vil forsøge at hjælpe, så længe ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.

6. Levering

Levering sker i henhold til vores gældende forsendelsespolitik. Leveringstider er estimater og kan påvirkes af høj efterspørgsel, transportforhold, toldbehandling, lokale leveringsprocedurer eller andre forhold uden for vores kontrol.

Når din ordre er afsendt, vil relevante leveringsoplysninger normalt blive sendt til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestilling.

7. Annullering

Du kan anmode om annullering af en ordre, så længe ordren endnu ikke er behandlet, pakket eller afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres.

Når en afsendt ordre er modtaget, kan du i stedet anmode om returnering i henhold til vores returnerings- og refusionspolitik.

8. Returnering og refusion

Returneringer, ombytninger og refusioner behandles i henhold til vores gældende returnerings- og refusionspolitik.

• Returnering skal normalt anmodes inden for den angivne returperiode.
• Varen skal være ubrugt og i original stand.
• Original emballage og købsbevis skal så vidt muligt medsendes.
• Send ikke varer retur uden først at have modtaget returvejledning.

Der opkræves ikke genopfyldningsgebyr ved returnering af et produkt. Kunden opkræves højst én gang for fragtomkostninger i forbindelse med en ordre, medmindre andet er tydeligt angivet i forbindelse med den konkrete sag.

9. Reklamation og defekte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via siden Kontakt os. Vedlæg gerne ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige billeder af varen og emballagen.

Når sagen er gennemgået, vil vi informere dig om den videre proces. Afhængigt af situationen kan dette omfatte reparation, ombytning, returnering eller refusion.

10. Fejl, unøjagtigheder og mangler

Der kan lejlighedsvis forekomme typografiske fejl, unøjagtigheder eller mangler på webshoppen. Dette kan blandt andet vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, rabatter, leveringsomkostninger, leveringstider eller lagerstatus.

Vi forbeholder os retten til at rette fejl, opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger på webshoppen viser sig at være forkerte.

11. Kampagner og tilbud

Kampagner, rabatter og tilbud gælder kun i den angivne periode eller så længe lager haves. Tilbud kan være begrænset til bestemte produkter, størrelser, farver, kategorier eller lagerpartier.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte kampagner uden forudgående varsel, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

12. Konto og kundeadgang

Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Du er også ansvarlig for aktivitet, der sker via din konto, medmindre misbrug skyldes forhold uden for din kontrol.

Hvis du mistænker uautoriseret adgang til din konto, bør du kontakte kundeservice hurtigst muligt.

13. Intellektuelle rettigheder

Alt indhold på webshoppen, herunder tekst, billeder, grafik, design, logoer, produktpræsentationer og layout, er beskyttet af relevante immaterielle rettigheder.

Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, ændre, offentliggøre eller bruge indhold fra webshoppen til kommercielle formål uden forudgående tilladelse.

14. Brugerindhold og feedback

Hvis du sender anmeldelser, kommentarer, forslag, billeder eller andet indhold til os, bekræfter du, at indholdet ikke krænker tredjeparts rettigheder, ikke er ulovligt og ikke indeholder skadeligt materiale.

Vi kan bruge feedback til at forbedre vores produkter, service og webshop. Vi forbeholder os retten til at fjerne indhold, der vurderes at være ulovligt, vildledende, krænkende eller i strid med disse betingelser.

15. Tredjepartstjenester og links

Webshoppen kan indeholde links til eller integrationer med tredjepartstjenester, såsom betalingsløsninger, leveringspartnere, analyseværktøjer, sociale medier eller andre eksterne tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts websites, indhold, vilkår, privatlivspolitikker eller praksis. Du bør læse relevante vilkår hos tredjeparten, før du bruger deres tjenester.

16. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i henhold til vores privatlivspolitik. Denne beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvordan de beskyttes, og hvilke rettigheder du har.

17. Forbudt brug

Du må ikke bruge webshoppen eller dens indhold til:

• Ulovlige, vildledende eller svigagtige formål.
• At krænke immaterielle rettigheder eller andre tredjepartsrettigheder.
• At uploade eller overføre virus, malware eller skadelig kode.
• At indsamle, scrape eller spore andre brugeres oplysninger uden tilladelse.
• At spamme, phishe, manipulere eller forsøge at omgå sikkerhedsfunktioner.
• At forstyrre driften af webshoppen eller relaterede tjenester.
• At afgive falske, misvisende eller ufuldstændige oplysninger.

Overtrædelse af disse regler kan medføre, at adgang til webshoppen eller tjenesterne begrænses eller afsluttes.

18. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at holde webshoppen tilgængelig, sikker og opdateret. Vi kan dog ikke garantere, at webshoppen altid vil være uafbrudt, fejlfri eller fri for tekniske problemer.

I det omfang lovgivningen tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tab af data, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, der måtte opstå som følge af brug af webshoppen eller manglende adgang til webshoppen.

19. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette kan blandt andet omfatte transportforstyrrelser, toldforsinkelser, naturbegivenheder, tekniske nedbrud, myndighedsindgreb, strejker, krig, epidemier eller andre uforudsete hændelser.

20. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere eller ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden for at afspejle ændringer i webshoppen, vores processer, lovgivning eller tekniske løsninger.

Den nyeste version af betingelserne vil være tilgængelig på denne side. Din fortsatte brug af webshoppen efter ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede betingelser.

21. Gyldighed

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser vurderes ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

22. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, din ordre, levering, returnering eller andre forhold vedrørende webshoppen, kan du kontakte kundeservice via siden Kontakt os.

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for en rimelig frist på hverdage.